Суд обязал «Туры вкайф» выплатить компенсацию туристам за запрет сходить в туалет

Поездка жителей Перми в Астану на новогодние праздники обернулась разбирательством с компанией «Туры вкайф», сообщает URA.RU. Причиной стали претензии туристов к организации тура, замене гостиницы и проблемам с транспортом.

Стоимость путешествия составила 34,4 тысячи рублей. Однако программа тура, по словам пассажиров, оказалась нарушена. Автобус приехал с задержкой, из-за чего часть экскурсий и мероприятий не состоялась.

Туристов заселили не в отель, указанный при бронировании, а в более дешевую гостиницу. Недовольство вызвала и замена автобуса перед отправлением: пассажиры не смогли разместиться рядом, несмотря на заранее выбранные места.

Также претензии возникли к водителю автобуса. Туристы заявили, что он грубо разговаривал, запрещал закрывать шторки, не реагировал на просьбы об остановках и не довез группу до Челябинска, хотя такой пункт был предусмотрен маршрутом.

Суд встал на сторону путешественников и обязал турфирму выплатить компенсацию. В нее вошли стоимость тура, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на услуги юриста.

Представитель компании подтвердил факт замены автобуса. В «Туры вкайф» при этом сообщили, что ответственность за произошедшее лежит на перевозчике, которого привлекли для выполнения рейса.

Читайте также: