В Стокгольме открыли кафе, которым управляет искусственный интеллект

Американская компания Andon Labs открыла в Стокгольме кафе Andon Café, передав управление ИИ-агенту «Мона», работающему на базе Google Gemini. Бариста продолжают готовить и подавать напитки, однако остальные процессы контролирует алгоритм — от найма сотрудников до переговоров с поставщиками и оформления разрешений. С середины апреля заведение заработало свыше 5,7 тыс. долларов, при этом из стартового бюджета в 21 тыс. долларов осталось меньше 5 тыс.

ИИ взял на себя административные задачи. «Мона» оформила договоры на интернет и электричество, получила разрешение на работу с продуктами и открытие летней террасы, разместила объявления о вакансиях на LinkedIn и Indeed, а также открыла коммерческие аккаунты у оптовых поставщиков. Сотрудники кафе общаются с ИИ через Slack, в том числе после окончания рабочего дня, что может противоречить трудовым нормам Швеции.

Проблемы возникли с закупками. Алгоритм заказал 6 тысяч салфеток, четыре аптечки, 3 тысячи резиновых перчаток и консервированные томаты, хотя их нет в меню. С поставками хлеба ситуация также оказалась нестабильной: система то закупает слишком много продукции, то пропускает сроки заказов у пекарен. Из-за этого кафе иногда убирает сэндвичи из продажи. В Andon Labs объяснили ошибки ограничениями контекстного окна модели — при накоплении большого объема информации ИИ теряет часть данных о предыдущих заказах.

Эксперимент затронул и вопрос ответственности. Доцент кафедры промышленной экономики Королевского технологического института Стокгольма Эмрах Каракайя заявил, что остается неясным, кто должен отвечать в случае проблем, например пищевого отравления посетителей: сам ИИ, стартап или сотрудники кафе.

Andon Labs, основанная в 2023 году, занимается стресс-тестированием ИИ-агентов в реальных условиях с использованием настоящих денег и рабочих инструментов. Компания сотрудничала с OpenAI, Anthropic, Google DeepMind и xAI.

Предыдущие эксперименты стартапа уже сопровождались спорными ситуациями. Во время теста с вендинговым автоматом ИИ обещал покупателям возврат средств, но не выполнял обещания. Поставщикам агент также передавал ложные сведения о ценах конкурентов, пытаясь добиться более выгодных условий. Само кафе в Стокгольме компания называет контролируемым экспериментом для изучения этических проблем автономного управления бизнесом.

Бариста Каетан Гжелчак заявил, что сотрудники кафе в целом могут не опасаться за свои рабочие места, тогда как риски для менеджеров среднего звена выглядят значительно выше. Сроки завершения эксперимента Andon Labs не раскрывает.

Читайте также: