Сколько денег теряет компания из-за увольнения сотрудника?

Согласно исследованию Kept, текучесть кадров в 2024 году увеличилась среди квалифицированных специалистов (40%), обслуживающего и рабочего персонала (37%) и начинающих специалистов (36%). Сервис Работа.ру при проведении опроса в конце 2024 года выяснил, что 47% россиян готовы к переходу на новое место работы, а Happy Job отметил, что 71% сотрудников планирует это в ближайшем будущем. Регулярная смена сотрудников увеличивает расходы бизнеса, в связи с чем в корпоративной среде наметился тренд на удержание персонала. С чем связан высокий процент увольнений и как он влияет на финансовое положение компании, рассказал Алексей Клочков, основатель и CEO HR-tech компании Happy Job, эксперт в области управленческого и HR-консалтинга.

Сколько теряет бизнес при увольнении сотрудника?

Расставание с сотрудником всегда влечет за собой финансовые расходы для компании. Их размер напрямую зависит от того, по какой статье Трудового кодекса (ТК РФ) происходит увольнение.

При увольнении сотрудника компания обязана произвести с ним окончательный расчет в последний рабочий день (ст. 140 ТК). В случае сокращения штата выплачивается зарплата, компенсация за весь неиспользованный отпуск и выходное пособие, равное среднему месячному заработку. При увольнении по собственному желанию выходное пособие не предусмотрено. Особое внимание стоит уделить компенсации за отпуск: если дни отпуска не использовались годами, эта сумма может быть весьма значительной.

Все выплаты при увольнении, включая компенсацию за отпуск, считаются доходом сотрудника и облагаются НДФЛ (12 до 22 % оклада) и страховыми взносами (30% от фонда оплаты труда). Исключение составляет увольнение по соглашению сторон, где выходное пособие в размере до 3 средних заработков освобождено от налогов. Если же сотрудник отгулял отпуск авансом, компания имеет право удержать сумму переплаты из его окончательного расчета (ст. 138 ТК РФ).

Помимо прямых выплат, расставание с сотрудником влечет за собой ряд скрытых издержек, которые существенно увеличивают финансовую нагрузку на компанию. К ним относятся:

• Падение производительности – с момента принятия решения об увольнении эффективность работы сотрудника часто значительно снижается.

• Перегрузка коллектива – оставшимся сотрудникам приходится выполнять повышенный объем работы, что ведет к доплатам за совмещение или к общему ухудшению качества труда.

• Утечка информации – существует риск потери критически важных данных, таких как клиентская база или внутренние ноу-хау.

• Потеря клиентов и репутационный ущерб – уход сотрудника, работавшего с клиентами, может привести к снижению их лояльности и нанести ущерб деловой репутации компании.

• Потеря уникальной экспертизы – компания теряет накопленные сотрудником знания и навыки, что замедляет бизнес-процессы.

• Судебные издержки – затраты на адвокатов и судебные разбирательства в случае возникновения трудового спора.

• Упущенная выгода – пока новая должность вакантна, компания недополучает прибыль, которую мог бы генерировать сотрудник.

• Изменение эмоционального фона в коллективе – частая смена сотрудников может негативно сказываться на мотивации всей команды и снижать продуктивность. По данным Работа.ру, больше половины россиян готовы уволиться вслед за коллегой.

В зависимости от масштаба компании и ее сферы деятельности неявные расходы могут отличаться, но в среднем они составляют 5 месячных окладов сотрудника.

Затраты компании на поиск и адаптацию нового сотрудника

Наем нового сотрудника на место уволившегося – еще одна серьезная статья расходов для компании. Основные издержки включают:

• Поиск и подбор. Сюда входит время рекрутеров и руководителей на собеседования, возможные выплаты кадровым агентствам (15-18% от годового дохода нового сотрудника), размещение объявлений на целевых площадках (22-27 тыс. руб. за недельный доступ).

• Обучение и введение в должность. Компания инвестирует в оплату обучающих курсов, оформление допусков и, что особенно важно, время опытных коллег, которые обучают новичка.

• Период низкой производительности. Новый сотрудник не может работать на полную мощность сразу. Его эффективность растет постепенно, и на выход к плановым показателям может уйти до 3 месяцев для рядового специалиста и до года для топ-менеджера.

В целом, согласно отчету PwC, стоимость замены сотрудника может составлять от 30 до 150% его годового дохода. Учитывая столь значительные затраты, инвестиции в удержание ценных кадров экономически целесообразны.

Причины увольнения сотрудников и способы их устранения

Согласно исследованию РШУ, в 90% случаев сотрудники увольняются по собственной инициативе. И лишь в половине компаний существуют программы организации плавного завершения работы. В остальных расставание с членом рабочего коллектива происходит стихийно и часто негативно сказывается на общей производительности.

Среди главных причин увольнения сотрудники называют:

• поиск более высокой зарплаты (49%);

• личные обстоятельства (45%);

• излишняя загруженность, эмоциональное выгорание (39%);

• отсутствие продвижения по карьерной лестнице (32%);

• конфликты с руководством (20%).

Однако эти проблемы вполне решаемы, если компания настроена на сохранение персонала. Понимание истинных причин увольнений позволяет не только удержать ценных специалистов, но и создать среду, способствующую продуктивной работе.

Неудовлетворенность оплатой труда

Этот фактор остается доминирующим. В условиях открытого рынка труда сотрудники легко сравнивают свой доход с конкурентными предложениями.

Решение:

• Ежеквартально проводите анализ рыночных зарплатных вилок по ключевым позициям. Так вы сможете поддерживать конкурентоспособность компании и избегать ситуации, когда сотрудники узнают о более выгодных условиях у конкурентов.

• Внедрите ежегодную обязательную индексацию окладов на уровень не ниже инфляции. Это поможет удержать сотрудников и избежать более серьезных трат на поиск и адаптацию новых специалистов.

• Разработайте прозрачную систему KPI, где премия составляет не менее 15% от оклада. Привязка бонусов к конкретным показателям дает каждому специалисту понимание, какие результаты приведут к дополнительному вознаграждению.

• Внедрите бонус-пакет с возможностью выбора льгот (ДМС, спорт, питание, обучение), чтобы повысить ценность общего пакета вознаграждения.

Эмоциональное выгорание

Вторая по значимости причина, особенно в таких сферах, как IT, маркетинг и медицина. Истощению способствуют хронические переработки, отсутствие автономии и токсичная атмосфера.

Клиенты Happy Job – компании, которые системно работают с вовлеченностью и регулярно проводят опросы, чтобы понимать реальные потребности сотрудников. Многие из них уже внедряют практики, направленные на снижение стресса и повышение качества рабочей среды.

Так, компания «СИБУР» решила объявить среду днем команды. Такой шаг подразумевает, что сотрудники могут встречаться и беседовать только очно. Любые онлайн-мероприятия и созвоны в этот день запрещены. Руководители надеются, что такая практика помогает людям поддерживать баланс.

Другой наш клиент, компания TraveiLine, ввела целый комплекс well-being программ для сотрудников:

• офисный спортзал и совместные тренировки;

• расширенный ассортимент питания в корпоративной столовой и дополнительный поставщик-ресторатор;

• сервис консультаций по психологическому, юридическому финансовому благополучию, нутрициологии и поддержке здорового образа жизни;

• хобби-комьюнити (музыкальные группы, спортивные команды);

• программа обучения в рамках всей компании по управленческим и софтовым скилам.

Нововведения востребованы сотрудниками, повышают лояльность внутри команды и помогают компании удерживать высококвалифицированные кадры.

Компания «Ланит» предложила несколько интересных способов повысить мотивацию сотрудников и снизить уровень стресса. Летом для сотрудников организовали коворкинг на крыше бизнес-центра: это позволило всем пообщаться в неформальной обстановке. Дополнительно в компании разработали специальное приложение для сотрудников, которое помогает снижать уровень стресса.

Отсутствие профессионального роста

Этот фактор заставляет амбициозных специалистов искать новые возможности. Если компания не предлагает четких карьерных траекторий, она рискует потерять наиболее перспективные кадры.

Решение:

• Разработайте индивидуальные карьерные планы с четкими критериями роста.

• Создайте систему внутреннего менторства и коучинга.

• Внедрите программу горизонтальных ротаций между отделами.

• Компенсируйте 70-100% стоимости внешнего обучения и сертификаций.

Конфликты в коллективе

Этот фактор разрушительно влияет на рабочую атмосферу и продуктивность. Если сотрудники не могут найти общий язык, страдает, прежде всего, качество работы, что снижает прибыль компании.

Решение:

• Разработайте индивидуальные карьерные планы с четкими критериями роста. Обсуждайте имеющиеся возможности на регулярных встречах один на один, чтобы сотрудник понимал, какие конкретные шаги приведут к повышению.

• Создайте систему внутреннего менторства и коучинга. Составьте программу наставничества, чтобы опытные коллеги могли передавать знания и помогать в развитии необходимых для карьерного роста компетенций.

• Внедрите программу горизонтальных ротаций между отделами. Это предоставляет сотрудникам вариант альтернативного карьерного роста.

• Компенсируйте 70-100% стоимости внешнего обучения и сертификаций. Это мотивирует сотрудников прокачивать навыки и усиливать экспертность в своей области.

Потеря интереса к работе

Часто возникает из-за рутинных задач и отсутствия новых вызовов. Сотрудники буквально «засиживаются» на своих местах и теряют мотивацию.

Решение:

• Внедрите ротацию обязанностей в рамках должности каждые 6-12 месяцев. Перераспределение обязанностей между членами команды помогает разнообразить рабочие задачи и предотвратить профессиональное выгорание от рутины.

• Создайте систему кросс-функциональных проектов для участия сотрудников. Предоставьте им возможность временно поработать над задачами в новой для себя среде, что перезагрузиться и получить новый опыт.

• Организуйте регулярные хакатоны и инновационные воркшопы. Проведение подобных интенсивов стимулирует творчество и позволяет командам отвлечься от привычных обязанностей для генерации прорывных идей.

• Внедрите цифровую платформу для сбора и реализации идей. Создайте прозрачный механизм, который позволит сотрудникам любого уровня предлагать инициативы по улучшению продуктов или процессов. Авторов успешных идей поощряйте возможностью лично руководить их реализацией.

Каждое решение должно быть реализовано комплексно, с обязательным последующим измерением эффективности через ключевые показатели текучести и удовлетворенности персонала.

Таким образом, совокупные затраты на замену сотрудника могут достигать 150% его годового дохода. Инвестиции в программы удержания персонала не только сокращают операционные расходы, но и укрепляют HR-бренд компании, обеспечивая ее устойчивое развитие в условиях конкуренции за таланты.

Читайте также: