Аэрофлот исследовал инфраструктуру аэропортов для семей с детьми

Авиакомпания Аэрофлот в сотрудничестве с Общественной палатой РФ и Общественным советом при Минтрансе России подвела итоги обширного исследования, посвященного инфраструктуре российских аэропортов, ориентированных на пассажиров с детьми. Данная информация была озвучена в пресс-службе авиаперевозчика.

В рамках исследования эксперты провели оценку 58 воздушных гаваней, среди которых четыре аэропорта Московского авиаузла и 54 региональных аэропорта, расположенных от Калининграда до Владивостока.

Для анализа специалисты применили чек-лист, состоящий из 47 критериев. В этот список вошли такие аспекты, как наличие комнат для матерей и детей, игровых зон, бесплатного доступа в интернет, питьевых фонтанчиков, безбарьерной среды, специальных стоек регистрации, а также детских колясок и предметов гигиены. Аэропорты были разделены на три группы по годовому пассажиропотоку: более 10 миллионов человек, от 1 до 10 миллионов и менее 1 миллиона.

В первой категории наибольшее количество выполненных критериев продемонстрировал Шереметьево, набрав 45 баллов. Аэропорт Сочи занял второе место с 40 критериями, а третье место досталось Пулково с 36 выполненными пунктами.

Что касается аэропортов, обслуживающих от 1 до 10 миллионов человек, то первое место в этой категории занял Хабаровск с 44 критериями. Уфа и Южно-Сахалинск набрали по 41 баллу. В группе, где пассажиропоток составляет менее 1 миллиона, лидировали Ульяновск и Улан-Удэ с 43 выполненными критериями, а третьим стал Петропавловск-Камчатский с 39.

Исследование выявило, что некоторые региональные аэропорты с пассажиропотоком менее 10 миллионов человек смогли реализовать больше критериев, чем крупнейшие воздушные гавани страны.

Кроме того, Аэрофлот представил отдельную программу поддержки многодетных семей весной 2026 года. Сергей Александровский, генеральный директор авиакомпании, акцентировал внимание на том, что комплексная программа обслуживания для многодетных семей является шагом к новому уровню сервиса.

По словам Александровского, в Шереметьево была открыта специальная многофункциональная стойка регистрации для пассажиров Аэрофлота и авиакомпании «Россия». Семьи с тремя и более детьми получили возможность проходить досмотр без очереди через коридор Sky Priority и воспользоваться детской коляской до самого борта. С мая по сентябрь этой услугой воспользовались 4,1 тысячи семей, что составило более 20 тысяч пассажиров.

«Мы намерены тиражировать этот опыт на другие ключевые аэропорты. В процессе проработки и внедрения находится еще целый ряд сервисных инициатив», — добавил он.

Исследование планируется проводить на ежегодной основе. Полученные результаты должны помочь аэропортам в усовершенствовании инфраструктуры и развитии сервиса, ориентированного на семейные потребности.

Александровский отметил, что данный рейтинг служит инструментом для выявления существующих барьеров и улучшения условий путешествий с детьми.

Читайте также: