Российские заемщики все больше предпочитают МФО вместо банков

Российские заемщики меняют банковские учреждения на МФО. В компании «МигКредит» был проведен опрос, целью которого было установить, кто чаще других и где оформляет микрозаймы. Исследование было проведено среди разных категорий клиентов в возрасте 26-40 лет. Опрашивали бывших и активных клиентов МФО плюс тех граждан, которым отказали в выдаче микрокредита.

Исследование продемонстрировало, что около 75% российских заемщиков оформляют кредиты чаще одного раза в 12 месяцев. При этом с повышением возраста клиента, в среднем долгов в МФО у него меньше. Приблизительно 40% клиентов микрофинансовых организаций имеют одновременно долги в банковских учреждениях. Опрос продемонстрировал, что 56% заемщиков идентифицируются в МФО через портал Госуслуг, 48% проходят идентификацию посредством фотографии на документах. Только 15% идентифицировали личность при помощи биометрических данных, а самый невостребованный способ идентификации – это личное посещение офиса кредитной организации (7% респондентов).

Опрос продемонстрировал, что 25% клиентов при выборе микрофинансовой организации учитывают частоту и удобство внесения платежей. Менее всего граждан интересуют реферальные программы, продукты дополнительного формата, возможность взять кредит под залог какого-либо имущества. Около 30% заемщиков обращаются в МФО повторно на основании репутации компании. Руководитель МФК «МигКредит» Н. Димченко рассказала, что пандемия COVID-19 и карантин изменили приоритеты заемщиков, которые стали активнее использовать онлайн-сервисы и продукты МФО.

По сведениям эксперта финансового маркетплейса 1mbank.ru Г. Еремеева, проведение идентификации посредством портала Госуслуг упростило процесс оформления ссуды, однако позволяет получить заем только до 15 тысяч в отечественной валюте. Если нужна большая сумма, придется воспользоваться другим способом идентификации или приехать в офис лично.

Руководитель МФО «Лайм-Займ» О. Киселева утверждает, что за 12 месяцев портрет среднестатистического заемщика изменился, так как клиенты банков стали переходить в МФО. Кроме того, заемщики с высоким скоринговым баллом начали чаще оформлять онлайн-кредиты. Киселева рассказала, что платежная дисциплина клиентов повышается, они начинают более внимательно знакомиться с условиями договора кредитования.

«Лайм-Займ» работает только в онлайн-формате, поэтому провели анализ таких данных. В 2019 году в среднем клиенты читали страницу с условиями 6,5 минут, в 2020 и 2021 года это время увеличилось до 8 минут. Кроме того, в три раза по сравнению с 2020 годом выросло число заемщиков, которые с момента одобрения заявки до подписания договора тратят двое и более суток.

Эксперт также сообщила, что клиенты все чаще стали оформлять долгосрочные кредиты (от 30 дней) на крупные суммы. Это положительно сказалось на качестве кредитного портфеля МФО, дало возможность заниматься развитием финансовых продуктов для заемщиков с высоким кредитным рейтингом. Спрос на подобные займы свидетельствует о повышение финансовой грамотности населения – заемщики стали тщательно анализировать и планировать долговую нагрузку.

Читайте также: