Ученые создали ИИ-психолога, способного на эмпатию

В POSTECH (Пхоханский университет науки и технологий, Южная Корея) разработали искусственный интеллект, способный помогать людям глубже осознавать эмоции окружающих. В его основе — анализ лексики и невербальных сигналов, который позволяет более точно распознавать эмоциональные состояния собеседников. Исследование вошло в топ-5% лучших работ на конференции ACM CHI 2025 и было отмечено наградой Popular Choice Honorable Mention Award.


Создатели отмечают, что общество становится всё более сложным и фрагментированным, а коммуникация — напряжённой. Людям становится труднее понимать друг друга, что усиливает чувство изоляции и одиночества. Ранее традиционные алгоритмы эмпатии основывались на универсальных шаблонах, которые не учитывали индивидуальные различия.

Новая разработка — EmoSync — работает по другому принципу. Она не просто интерпретирует эмоции, а анализирует поведенческие и речевые особенности конкретного человека, сопоставляя их с эмоциональными паттернами и подбирая подходящие способы взаимодействия. Тем самым система помогает пользователю глубже понимать чувства других.

Так, например, EmoSync позволяет определить, почему собеседник реагирует на фразу иначе, чем ожидалось. Система анализирует реакцию человека, выявляет его эмоциональное состояние и объясняет, какие слова могли вызвать ту или иную реакцию. Благодаря этому снижается вероятность недопонимания, а уровень эмпатии в общении возрастает.

В эксперименте приняли участие более 100 человек, и результаты показали, что использование EmoSync существенно улучшает понимание эмоций собеседника по сравнению с традиционными методами. Это доказывает эффективность персонализированных алгоритмов.

«Наше исследование подтверждает, что ИИ может помогать людям искренне понимать друг друга», — отметил автор проекта Хёнджи Ли. — «Мы создаём технологии для реального мира, а не для абстрактного сочувствия».

Источник: mkb11.ru